Las mujeres en las ventas (de coches) - Mes Nacional de la Mujer

<iframe src=”https://anchor.fm/metro-nissan-of-redlands/embed/episodes/National-Womens-Month-e3pmv6″ height=”102px” width=”400px” frameborder=”0″ scrolling=”no”></iframe>
Matt: 02:11 Bienvenidos, oyentes. Estoy aquí. Soy Matt, de Metro Nissan Redlands. Hoy me acompaña Chris de Think Creative. Chris, hombre, ¿cómo estás hoy?
Chris: 02:21 Lo estoy haciendo bien, Matt. ¿Y tú?
Matt: 02:22 Hombre, lo estoy haciendo bien. Estamos aquí en Metro Nissan Redlands. Estamos celebrando el mes de la apreciación de la mujer. Y estamos aquí con dos de las damas de Metro Nissan Redlands, obviamente. Tenemos a Liz Meza-
Liz: 02:34 Sí.
Matt: 02:35 -en ventas, y también nos acompaña Molly García, que también está en ventas, ¿correcto?
Molly: 02:39 Sí.
Matt: 02:40 ¿Cómo están ustedes, señoras?
Liz: 02:41 Estoy muy bien, ¿cómo estás tú?
Molly: 02:41 Estoy bien. Estoy bien.
Matt: 02:42 Bien, bien. Lo estoy haciendo muy bien. Gracias por acompañarnos. Obviamente, ustedes están muy ocupados. Pero esperábamos poder hablar con algunas de vosotras aquí, sólo para hablar de vuestra trayectoria en las ventas, especialmente en los concesionarios de coches y cosas así. He tenido la oportunidad de ir a diferentes concesionarios de la ciudad. Y honestamente, no he visto muchas mujeres en el piso de ventas. ¿Me equivoco con eso? ¿Hay muchas mujeres en esta industria, o...?
Liz: 03:12 Personalmente, para mí, siento que ahora mismo, las mujeres siempre han tenido un papel dominante en el negocio del automóvil. Sí.
Matt: 03:20 Bien. Bien. ¿Y cuánto tiempo llevas en el negocio?
Liz: 03:23 ¿Con esta empresa? Bueno, Nissan, va a cumplir cinco años en ventas. Sí.
Matt: 03:25 Wow. Bien. ¿En ventas todo el tiempo?
Liz: 03:28 En ventas todo el tiempo.
Matt: 03:29 Me encanta.
Liz: 03:31 Me encanta lo que hago.
Matt: 03:32 Perfecto. ¿Y tú?
Molly: 03:33 Para mí, en realidad sólo he estado en las ventas por alrededor de, creo, seis, siete meses. Quiero decir, incluso entonces, yo siempre iría a los concesionarios de automóviles, y mi experiencia con mi - cuando iba con mi familia, siempre tendríamos un vendedor masculino. Así que ver a una mujer fue realmente refrescante cuando vine aquí. Parece que todas las mujeres aquí son las que admiras, las que quieres que sean el modelo a seguir. Así que para mí, cuando llegué aquí, Liz y Roxy - ella ya no está aquí. Pero esos dos eran los principales que era como, "Bueno, hay cosas particulares que quiero aprender de ellos". Hay cosas que incluso tomo de ellos cuando incluso voy a mis clientes. Así que tener vendedores femeninos es realmente una cosa refrescante a la vista, y creo que es - como un cliente a mí mismo, cuando tuve una mujer, fue realmente refrescante. Sentí que era capaz de abrirse un poco más.
Liz: 04:23 Eso es muy cierto.
Matt: 04:24 Eso tiene sentido. ¿También tuviste a alguien que te cuidara cuando empezaste, o...?
Liz: 04:28 Por supuesto. Mis dos directores de Internet eran en realidad mujeres. Eva y Lisa Salcedo. Sí.
Matt: 04:35 Wow. Bien.
Chris: 04:37 Eso es genial. Eso es genial. ¿Dices que hace siete meses empezaste en ventas?
Molly: 04:42 Sí.
Chris: 04:42 ¿Dónde empezaste antes? ¿O fue directamente a las ventas?
Molly: 04:46 Así que empecé aquí. Este es en realidad mi primer trabajo. Yo era un estudiante atleta. Fui a la Universidad de Alabama Birmingham durante cuatro años. Y jugué al softball. Así que nunca tuve un trabajo antes. Así que cuando llegué aquí, empecé como cajera y recepcionista. Y siendo un estudiante atleta, uno sube constantemente la escalera. Y no estoy tratando de menospreciar a la cajera o a la recepcionista ni nada por el estilo, pero para mí, al tener ese aspecto competitivo o antecedentes, siempre quise ascender. Con ellos, no hay cajero jefe, no hay recepcionista jefe. Y con las ventas, siempre hay un jefe de ventas. Así que siempre quise subir la escalera y entrar en ese modo competitivo de nuevo. Por eso me pasé al departamento de ventas.
Chris: 05:23 Oh, eso es impresionante. Sí, estoy seguro de que hay mucha más competitividad en la sala de ventas, ¿verdad?
Molly: 05:26 Sí. Mucho.
Chris: 05:28 Correcto. Entonces, ¿qué crees que... cómo crees que funciona para...? Quiero decir, obviamente tocaste el tema. Siendo tú misma una clienta en un momento dado, apreciabas ver a otras mujeres que te iban a vender... ¿crees que eso es una ventaja o incluso una desventaja para ti a la hora de vender?
Liz: 05:45 Creo que es ambas cosas, sólo por mi experiencia personal. Es una ventaja porque si tienes un marido y una mujer, y te diriges a la mujer, y digamos que el marido toma la decisión, siempre decimos: "Mujer feliz, vida feliz". Así que si me conecto - lo primero que hago al acercarme a una pareja, hago contacto visual con la esposa, y le doy la mano, y reconozco a sus hijos. Y para nosotros, eso es todo lo que necesitamos. "¿Eres amable conmigo y con mis hijos? Cariño, vas a comprar lo que nos está vendiendo". ¿Sabes? Pero también creo que es una desventaja, tal vez un poco más - Tengo más de ventajas, es que cuando un hombre viene, y quiere saber ciertas especificaciones. Y he estado haciendo esto por un tiempo. Así que podría decirle que es un 1.6 o un 1.8 o un cuatro cilindros, o lo que es millas por galón. Y entonces se tropiezan porque son como, "Wow". Sí. Conozco las cosas extra.
Matt: 06:38 Suena como si estuvieras [crosstalk].
Chris: 06:39 Si, tu conoces tus cosas. Sí.
Liz: 06:40 Sí. Lo hago, pero porque amo lo que hago. Así que cuando amas lo que haces, no es como una tarea, ¿sabes? Es como, quieres aprender más. Quieres saber más cosas. Quieres saber sobre los camiones. Cuando empecé en el negocio de los coches, viniendo de un fondo de la ley - trabajé en un bufete de abogados - era como todas estas líneas diferentes. Nissan tiene tantas líneas de coches. Diferentes modelos. Y te quedas como, wow, tienes que memorizar todos estos. El S, el SV, el SR, el SL, el platino.
Molly: 07:06 Platino, sí.
Liz: 07:06 Y los aprendes todos. Te aprendes todos y cada uno de ellos. Sí.
Matt: 07:09 Wow. Caramba. Y cada año hay algo diferente que aprender, ¿eh?
Liz: 07:13 Sí. Eso es muy, muy cierto. Ahora estamos haciendo la llave inteligente de Nissan. Hay un montón de cosas inteligentes, como el control de crucero, los avisos de ángulo muerto y cosas así. Así que es bueno.
Chris: 07:26 ¿Veis muchas familias que vienen, hombre y mujer? ¿O ven muchas mujeres que vienen solas?
Liz: 07:37 Veo ambas cosas.
Molly: 07:38 Si, veo ambas cosas. Pero para mí, siento que... veo ambos, pero veo la mayoría... cuando veo a muchas mujeres que vienen, pero siempre dicen: "Oh, necesito discutirlo con mi marido". Así que terminan saliendo y siempre vuelven con su marido. Pero para mí, siempre he experimentado las mujeres que vienen, y luego siempre volver con su marido en un par de horas, o un par de días más tarde. Así que, quiero decir...
Liz: 07:58 Lo que sí veo es que he tenido el privilegio de vender vehículos a mujeres que están en puestos altos, como las que dirigen un departamento de urgencias en un gran hospital, o que están en otra oficina de un bufete de abogados, que son como... dirigen el bufete, ¿sabes? Sí. Así que lo veo mucho.
Matt: 08:20 Un saludo a esas mujeres, hombre.
Chris: 08:22 Sí. En el trabajo se conoce a mucha gente interesante.
Liz: 08:24 Todo aquí.
Chris: 08:25 Y al final del día, puede que ni siquiera parezca un trabajo, ¿verdad? Sé que has hablado de lo mucho que te gusta venir a trabajar, ya sabes. Eso es bueno. Eso es bueno.
Matt: 08:32 Sí. No, debe ser una buena sensación. Quiero decir, el ambiente aquí en este concesionario en particular, siempre parece bastante acogedor cuando venimos, así que imagino que es así todo el tiempo. Sin embargo, cuando llegaste aquí por primera vez, ¿pensaste que había algo... que era un reto adicional porque, en un momento dado, estaba más dominado por los hombres? O crees que llegaste y que había una gran diversidad...
Liz: 08:56 ¿En este concesionario en particular?
Matt: 08:56 En esta, sí.
Liz: 08:58 Personalmente, para mí, al llegar a este concesionario en particular, ya he tenido como cuatro años en mi cinturón, ¿sabes? Así que fue, tratar a todos con amabilidad. Trátalos como quieres que te traten. Para mí. No sé cómo fue para ella.
Molly: 09:13 Yo diría que, para mí, definitivamente fue un tipo de desafío porque yo era un novato, por lo que todo el mundo estaba tratando de- "Oh, ella no sabe nada, así que sólo voy a tomar ventaja de ella". Pero, de nuevo, el aprendizaje de Liz y de Roxy, que es donde me convertí - que es una especie de donde el tigre salió. Realmente quería construir por mi cuenta. Quería aprender por mi cuenta. Quería aprender de los mejores. Y ahí es donde lo hice, y ahí es donde crecí. Así que ahora, no siento nada de eso. Pero al principio, ciertamente lo hice. Pero ahí es donde, de nuevo, aprendí de mis modelos a seguir.
Matt: 09:44 Correcto. Y también me has mencionado antes, fuera de la cámara, que has tenido otras mujeres que han subido la escalera y ahora están en posiciones más altas, o lo que sea. Entonces, ¿es algo que está más o menos abierto a cualquiera? Todo se basa en el rendimiento, obviamente. Así que es bastante igual, ¿eh?
Molly: 10:04 Sí.
Matt: 10:04 Eso es bueno. Eso es bueno.
Chris: 10:06 Eso es bueno. Así que hoy, echamos un vistazo al Altima 2019 y al Sentra 2019. Tuvimos la oportunidad de conducir ambos. Los llevamos por ahí, ya sabes. Grabamos algunos videos para ellos. Sólo quiero saber, ¿cuáles son las características favoritas de estos dos coches? O-
Molly: 10:23 Yo diría que mi característica favorita es definitivamente el frenado de emergencia de Ford. Quiero decir que siempre es lo primero que menciono cuando hago una demostración de un coche, el frenado de emergencia de Ford. Hay un sensor. Viene en todos nuestros vehículos. Si el vehículo detecta que se acerca demasiado rápido al vehículo que le precede, aplicará los frenos por ti. Así que realmente disfruto de eso porque tengo un montón de parejas mayores que realmente gravitan hacia eso. "Oh, ¿en serio? Oh, siento que eso realmente me beneficiaría". Así que para mí, me encanta hablar de eso. Eso es siempre mi cosa favorita. Y luego los puntos ciegos.
Matt: 10:56 Escucha, hombre, no soy tan viejo, pero eso me emociona. Eso es algo que podría usar.
Liz: 11:01 Mi característica favorita en el Altima '19 es que es un pequeño enchufe para el Android y Apple car play. Cualquier cosa que tengas en tu teléfono, aparece automáticamente en la pantalla, ya sea que estés buscando música, ya sea que estés buscando tu navegación, tus mensajes de texto, tus llamadas telefónicas. Podrías estar conduciendo y tener toda una conversación con alguien. Podrías estar conduciendo y enviar un mensaje de texto a alguien y no tocar nunca tu teléfono. Y nunca te vas a perder. Sí. Así que me gusta mucho eso de ese coche.
Chris: 11:30 Eso es impresionante. Vale, tengo otra pregunta para vosotros. ¿Cuál es su Nissan favorito en el lote? El Nissan favorito.
Molly: 11:39 Bueno, para mí, siempre estoy entre los dos. Depende del estado de ánimo que tenga ese día, supongo. Porque me encantan tanto los SUV como los sedanes. Pero diría que mi sedán favorito sería sin duda el Altima, y luego mi SUV favorito sería el Rogue Sport.
Liz: 11:53 Y el mío sería definitivamente el Altima. Ahora conduzco uno, el SR. Y el Pathfinder como SUV porque ya he tenido un Pathfinder.
Matt: 12:03 Hombre, sabes, ambos son bastante impresionantes. Como usted dijo, estábamos haciendo el Altima hoy. Hombre, se veía tan diferente.
Chris: 12:10 Si. Me encanta el modelo 2019. Se ve tan elegante, y no parece un Nissan, ¿sabes?
Molly: 12:17 No lo hace.
Chris: 12:17 No lo sé. Parece más un coche de lujo, supongo que se podría decir.
Molly: 12:20 Lo hace, sí.
Matt: 12:21 Sí. No me dieron la oportunidad de conducir porque, como dije, necesito los frenos de Ford.
Liz: 12:26 Frenado de emergencia de Ford.
Matt: 12:28 Así que sí, sí, sí. Así que no me dejaron conducirlo. Pero yo estaba en el asiento trasero, y conducía sin problemas. Estaba bien.
Molly: 12:33 Fue realmente suave, sí.
Liz: 12:33 Hay mucho espacio. Hay mucho espacio.
Matt: 12:34 Hay mucho espacio ahí atrás. Sí, sí, sí, sí, sí. La próxima vez, déjame conducir. [crosstalk].
Chris: 12:40 [crosstalk]. Bien, hablemos de otras mujeres que quizá quieran dedicarse a las ventas o algo parecido. ¿Les animas a ello, o simplemente les dices: "Intenta algo más"?
Molly: 12:52 Yo lo animo. Porque nunca pensé que esto iba a ser para mí. Quiero decir, vengo de un fondo de softbol, y luego me gradué con una licenciatura en justicia penal. Y siempre tuve el sueño de ser detective, y también, probablemente, de ser asistente legal, como lo fue Liz en el pasado. Quiero decir, siempre... ese era mi sueño fijo. Tuve una beca completa, y yo estaba como, "Oh, eso es exactamente lo que voy a hacer". Y aquí estoy ahora, con éxito, cinco meses en, en realidad fuera de la formación, siendo en las ventas, y estoy muy exitoso. Estoy golpeando mi cuota cada mes. Y nunca pensé en el fondo de mi mente, "Oh, esto no es para mí". Pero resultó que me encanta interactuar con los clientes cada día. Aunque hagas lo mismo cada día, cada día es un poco diferente. Así que cuando la gente dice: "Oh, ¿cómo son las ventas? ¿Debería hacerlo? ¿Debería ir a por ello?" Sí. Porque la primera persona a la que le pregunté, lo creas o no, la primera persona a la que le pregunté cuando alguien dijo: "Deberías hacer ventas", automáticamente le pregunté a Liz. Y le dije: "¿Qué crees que debería hacer?" "Ve por ello. Sí. Hazlo. Definitivamente lo harías muy bien. Tienes la personalidad. Tienes el aspecto. Atraes a la gente. Definitivamente lo harías muy bien en las ventas. Puedes hacer sonreír a la gente. Puedes hacer reír a la gente. Puedes establecer una buena relación con los clientes". Así que eso es lo que me hizo querer hacerlo. Y si otras chicas lo hicieran también, se darían cuenta de que tendrían mucho éxito.
Matt: 14:09 Liz, ¿qué crees que se necesita? Porque ya llevas un tiempo en la industria. ¿Qué crees que hace falta para cualquiera, en realidad?
Liz: 14:14 Una gran sonrisa y una gran actitud. Y cualquiera puede hacerlo. Soy madre de cuatro hijos. Cuatro niños.
Matt: 14:20 Shoutout to you. Grita a ti. Así es.
Liz: 14:21 Dos chicos y dos chicas. Y mis hijos están todos en los deportes. Y tengo como el mayor grupo de apoyo aquí en el trabajo, y en casa. Y sí, es algo natural. Es realmente agradable. Especialmente trabajando para Metro Nissan de Redlands. Son como una gran familia, por lo que hace que su trabajo sea fácil.
Molly: 14:40 Realmente lo es. Se trata de no... cuando ves a un cliente en la cara, tienes que ser simplemente una persona. No intentes ser un vendedor. No intentes venderles un coche. Sólo construye una relación. Si les gustas, y acabas queriéndoles, y ellos acaban queriéndote, eso es lo que vende el coche. No se trata de vender la función de beneficios. No se trata de todo eso. Si les muestras que realmente te importa, y lo dices en serio, eso es lo que hará la venta.
Liz: 15:08 Estoy de acuerdo.

Matt: 15:09 ¿Tienes algo más, Chris?
Chris: 15:11 No, creo que eso es todo.
Matt: 15:17 Sabes, una cosa que quiero decir es que definitivamente es un ambiente familiar cuando vienes a Metro Nissan Redlands. En realidad me tratan como a un hermano pequeño aquí. Siempre se burlan de mí. Siempre hablan de: "¡La camisa es demasiado grande, hermano!" O algo así. "¡El sombrero no hace juego hoy!" Algo así. Así que lo aprecio. Es genial que se burlen de ti. No, pero todo el mundo aquí es muy amable, hombre. Por lo tanto, los oyentes por ahí, si usted está buscando para tal vez comprar un coche, o simplemente encontrar cualquier información sobre un coche, incluso, tal vez no está listo para comprar todavía, pero sin duda quiere empezar a mirar alrededor, definitivamente siento como Metro Nissan Redlands es el lugar. La gente aquí es simplemente genuina. Hombres y mujeres, no importa. Cualquiera está aquí dispuesto a ayudar. Y honestamente me siento como - sólo porque he tenido que esperar un poco, así que tengo que ver cómo ustedes interactúan con los clientes que vienen en. Y no todos los que vienen es una venta, ¿sabes? Y creo que ustedes hacen un gran trabajo de sólo - cuando usted viene, todo el mundo es un amigo, por lo menos, ¿sabes? Así que os agradezco que lo hagáis. Aprecio su tiempo, la forma en que tratan con nosotros. Si no tienes nada más, hombre, creo que tenemos buena información.
Chris: 16:31 Sólo quiero decir que hoy es el Día Internacional de la Mujer, así que os apreciamos. Solo quiero decir que os aprecio por hacer lo que hacéis.
Liz: 16:37 Gracias.
Molly: 16:38 Gracias.
Chris: 16:38 Sé que no es fácil. Sé que no es fácil. Ustedes están haciendo movimientos todo el tiempo, todo el día. Súper ocupados. Y ustedes se tomaron el tiempo de darnos un tiempo para que pudiéramos hablar con ustedes hoy. Y realmente aprecio eso. Y un saludo a todas las mujeres, porque es el día de las mujeres...
Matt: 16:55 Mes de la Historia de la Mujer.
Chris: 16:55 Mes de la Historia de la Mujer. Eso es lo que es. El mes de la historia de las mujeres. ¿Cómo lo he olvidado?
Matt: 17:00 Sí. Apreciamos cualquier momento. ¿Tienes alguna pregunta para nosotros?
Molly: 17:05 No.
Liz: 17:05 No. Pero si nuestros espectadores tienen alguna pregunta, pueden llamarnos.
Matt: 17:08 Definitivamente. Entonces, ¿a quién buscamos? Si tienes alguna pregunta, asegúrate de venir a ver...
Liz: 17:12 Liz.
Molly: 17:13 Y Molly.
Matt: 17:14 Y Molly. Saluden a la mamá, a la abuela. Felices mujeres...
Chris: 17:19 Día Internacional de la Mujer.
Matt: 17:20 Día Internacional de la Mujer y Mes de la Historia de la Mujer. Hablaremos más con ustedes. ¿Quizá me dejéis probar un Altima?
Liz: 17:27 Te llevaré [crosstalk].
Matt: 17:28 Vamos a conseguirlo. [crosstalk]. Aprecio su tiempo. Muchas gracias.
Liz: 17:32 Gracias. Gracias.
Molly: 17:33 Adiós. Gracias. Gracias.