Como propietario, sabe que el mantenimiento regular de su vehículo es importante. Si el coche necesita una reparación, tienes que decidir dónde llevarlo. ¿Lo lleva a un taller independiente o lo lleva a un concesionario? Mucha gente tiene opiniones firmes en uno u otro sentido. Llevar el coche a un concesionario tiene bastantes ventajas. Pueden ofrecer un mejor servicio que un taller local o una cadena de talleres.
Técnicos certificados
Cuando lleva su coche a reparar, quiere que los técnicos sepan cómo tratar un problema concreto. Eso puede no ocurrir en un taller de reparación local. Ellos ven una variedad de marcas y modelos a diario. A veces sólo tienen una suposición sobre lo que podría estar causando el problema. No hay "una talla única" en el mundo del mantenimiento del coche. Los técnicos certificados por el fabricante no juegan a las adivinanzas. Están certificados para trabajar en su línea particular de vehículos. Los técnicos están al tanto de cualquier servicio de retirada de productos o problemas que puedan estar afectando al vehículo. Saben cómo arreglarlo bien a la primera. El servicio profesional no termina con los técnicos. Todos los miembros del personal están formados para asegurarse de que su modelo de vehículo es atendido correctamente.
Equipo profesional
La mayoría de los talleres locales y de las cadenas sólo tienen equipos para reparaciones generales. Si su
coche requiere una reparación especializada, es posible que tenga que esperar días para que llegue una herramienta u otro tipo de equipo. Incluso algo tan sencillo como un filtro de aceite puede suponer una larga espera. En un concesionario no tendrá ese problema. Tienen el equipo adecuado en sus muelles de servicio para completar cualquier trabajo. Si la reparación necesita un equipo y no está en el taller, hay una red de concesionarios que puede llevarlo lo más rápido posible. También puede estar seguro de que el concesionario dispondrá de los equipos más modernos para el servicio de su coche.
Piezas correctas
Los centros de servicio de los concesionarios utilizan sólo piezas de equipo original para sus reparaciones. Las cadenas nacionales o los talleres locales suelen ofrecer piezas de recambio con un precio más elevado. Usted no sabe realmente de dónde proceden estas piezas. Algunas piezas pueden incluso no ser las correctas para su modelo en particular. En un concesionario no hay problemas de este tipo. Sólo utilizan las piezas recomendadas por el fabricante. No tiene que preocuparse por una pieza que puede causar más daño que bien. Algunas piezas de terceros pueden anular la garantía. Un concesionario sólo pondrá piezas que cumplan o superen las normas de su coche.
Trabajo garantizado
Un centro de servicio de automóviles del concesionario garantizará que todo el trabajo se realice correctamente. La mayoría de los trabajos en garantía deberán ser realizados por un concesionario certificado. De lo contrario, puede estar pagando por reparaciones que deberían ser gratuitas. El trabajo de reparación está respaldado por el concesionario. Si la reparación falla, sólo tienes que devolverlo. Un taller local o nacional puede cobrar tasas adicionales sólo por diagnosticar el problema de la reparación por usted. Los concesionarios también pueden ofrecerte la oportunidad de adquirir una garantía ampliada para tu coche. Puedes conducir con la tranquilidad de que tu coche está cubierto.
Una historia completa del vehículo
Es importante llevar a cabo el mantenimiento de su coche a intervalos regulares. Para mantener la validez de la garantía, el coche necesita que se realicen determinados servicios en momentos específicos. Lo mejor es que los realice el concesionario certificado. Ellos pueden llevar un registro de cuándo se ha realizado el mantenimiento del vehículo. Esto puede ser útil cuando se trata de diagnosticar un problema. Ayudará al técnico a tener una imagen más clara del historial del vehículo con los registros de servicio en un solo lugar.
Satisfacción del cliente
Un concesionario certificado debe estar a la altura de un determinado estándar. Por algo llevan el nombre del fabricante. La satisfacción del cliente es el objetivo número uno del concesionario. Si usted no está contento, el concesionario tampoco lo estará. Se esfuerzan por asegurarse de que cada reparación se realice a satisfacción del cliente. Los talleres locales también se preocupan por sus clientes. Sin embargo, no tienen el mismo nivel de responsabilidad que un concesionario certificado. Un mecánico certificado por el fabricante quiere que el vehículo sea reparado correctamente y lo más rápido posible.
Hay muchas opciones a la hora de reparar tu coche. Los talleres locales y las cadenas nacionales pueden ofrecer precios más bajos, pero la calidad de las piezas puede ponerse en duda. Para mantener la garantía vigente, debe acudir a un concesionario certificado. Puede ser reparado con los más altos estándares establecidos por el fabricante. Todas las reparaciones están garantizadas por el concesionario. Así que si tienes un problema, siempre puedes llevarlo al taller. El servicio al cliente es la prioridad número uno de un concesionario certificado.
